Στόχος μας είναι, στο μέτρο του δυνατού, να εξασφαλίσουμε την αδιάκοπη απόλαυση του καφέ για τους πελάτες μας. Για το λόγο αυτό δίνουμε μεγάλη σημασία στην εξυπηρέτηση των πελατών μας με μεγάλη αφοσίωση. Κατά συνέπεια, το εξειδικευμένο προσωπικό μας επιλύει περίπου τα τρία τέταρτα όλων των ζητημάτων μέσω τηλεφώνου. Αυτό μας βοηθά να αποφεύγουμε περιττές περιπτώσεις service και περιττές μεταφορές.

Με ένα παγκόσμιο δίκτυο εγκαταστάσεων service, κέντρων φιλοξενίας, σταθμών service 24/7 και εξουσιοδοτημένων σημείων service, παρέχουμε αποτελεσματική εξυπηρέτηση και τους συντομότερους δυνατούς διαύλους επικοινωνίας.

Στο τζάμι του κτιρίου εξυπηρέτησης στα κεντρικά μας γραφεία στο Niederbuchsiten, αναπτύσσουμε και τελειοποιούμε νέες υποδομές εξυπηρέτησης και υπηρεσίες που εφαρμόζονται και σε παγκόσμιο επίπεδο. Στους χώρους διάγνωσης, οι ειδικοί μας αφιερώνουν χρόνο για τους πελάτες. Αφού αναλυθεί λεπτομερώς το μηχάνημα, συντάσσεται μια πρόταση service με δεσμευτική εκτίμηση κόστους.

Στους Niederbuchsiten, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα σε υπηρεσίες 2 ωρών, μισής ή μιας ημέρας, καθώς και στην υπηρεσία ραντεβού. Αυτές οι υπηρεσίες δεν υπόκεινται σε πρόσθετα έξοδα ή προσαυξήσεις express.